See osa võtab kokku veebipoe Diabetika.lv ostu- ja tagastamistingimused vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele, et anda selget teavet lepingu sõlmimise, maksmise, tühistamise ja kaebuste esitamise korra kohta.
- Müüja ja lepingu põhiteave
- Müüja : SIA SECURIT, registreerimisnumber 50203643891, e-post: info@diabetika.lv, telefon: +371 20955441.
- Müüja ja Tarbija vaheline leping sõlmitakse e-posti teel toote tellimisega veebisaidilt Diabetika.lv. Tellimus muutub siduvaks pärast makse kinnitamist ja tellimuse kinnitamist e-posti teel.
- Hinnad ja maksmine
- Kõik loetletud kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
- Kui Ostja ei tasu tellimuse kinnitamisest alates 2 tööpäeva jooksul, on Müüjal õigus tellimus tühistada.
Taganemis- ja tagastamisõigus
- Tarbija õigus lepingust taganeda
- Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust ühepoolselt taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma täiendavat põhjendust esitamata.
- Taganemisperiood algab kauba kättesaamise päevast Tarbija poolt või viimase kauba kättetoimetamise päevast, kui tellimus sisaldab mitut kaupa.
- Kui Müüja ei ole taganemisõiguse kohta teavet edastanud, pikeneb tähtaeg ühe aasta ja 14 päevani.
- Tühistamisteade ja kauba tagastamine
- Tarbija saadab täidetud taganemisvormi e-posti teel.
- Pärast taganemisest teatamist peab Tarbija toote tagastama 14 päeva jooksul.
- Tagastuskulud kannab Tarbija, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
- Müüja tagastab kogu summa, sealhulgas tavapärased kättetoimetamistasud, hiljemalt 14 päeva jooksul alates tühistamise või kauba kättesaamise kinnituse kättesaamisest.
- Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti järgmistel juhtudel:
- Eriti hügieenilistel põhjustel tagastamatud esemed, näiteks andurite ja lantsettide komplektid, pärast pakendi avamist.
- Kaubad, mida ei saa nende kasutusotstarbe tõttu tagastada, näiteks avatud steriilsed meditsiinitarbed.
Toote vastavus, garantii ja kaebused
- Toote vastavusõigused
- Tarbijal on õigus esitada toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta nõudeid kahe aasta jooksul, olenemata tootja või Müüja antud garantii kestusest.
- Kaebuste esitamise kord
- Tarbija esitab kirjaliku avalduse (e-kirja), milles kirjeldab toote puudusi ja lisab kviitungi või tellimuse numbri.
- Müüja vaatab kaebuse läbi 10 tööpäeva jooksul ja pakub lahenduse - toote asendamine, parandamine, allahindlus või lepingu lõpetamine ja raha tagastamine.
- Kui Tarbija ei ole lahendusega rahul, võib ta pöörduda Tarbijaõiguste Kaitse Keskuse (PTAC) või kohtuvälise vaidluste lahendamise pakkujate poole.
Isikuandmete kaitse ja vaidluste lahendamine
- Isikuandmete kaitse
- Müüja töötleb isikuandmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Läti andmekaitseseadusele. Üksikasjalik teave on saadaval privaatsuspoliitikas.
- Vaidluste lahendamine
- Püüame lepingulisi vaidlusi lahendada vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui see ei õnnestu, on tarbijal õigus pöörduda tarbijakaitsekomisjoni poole või kasutada alternatiivseid vaidluste lahendamise mehhanisme.
- Jõustumine ja muudatused
Need eeskirjad jõustuvad 8. jaanuaril 2025. Juuni. Müüjal on õigus tingimusi muuta, avaldades sellest teavet veebisaidil.